Mise en oeuvre de la stratégie numérique

 
 

En quoi ça consiste?

Votre plan stratégique a été conçu ? Il est maintenant venu le temps de la mettre en application. Il existe différents outils tels qu'un tableau de bord comportant des indicateurs de performance. Vous devrez également sans songer à la manière dont vous instaurez ce changement dans votre organisation. Est-ce que vous ou votre équipe devra acquérir de nouvelles compétences ? Répondez à ces questions tout en demeurant actif.

 

Bénéfices

Vous vous positionnerez en tant que leader dans votre marché en vous distinguant de la compétition

Vous serez mieux connectés à vos fournisseurs, partenaires et clients.

Vos activités auront davantage de valeurs aux yeux de vos clients et employés.

 
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Cas concret

Voyant qu'il perd peu à peu sa clientèle au profit de ses compétiteurs, une PME dans le secteur de la réparation et de l'entretient décide d'améliorer l'expérience de ses clients et de se distinguer. Voici quelques améliorations apportées suite à l'élaboration de sa stratégie de l'entreprise :


Les clients peuvent utiliser le site internet de l'entreprise afin que les clients fixent eux-mêmes une heure de rendez-vous.

Lorsque c'est fait, ils reçoivent un courriel leur permettant d'ajouter facilement le rendez-vous à leur agenda mobile. Le client aussi demander un rappel par messagerie texte.

Lorsque le travail à faire sur leur voiture était complété, les clients recevaient un message texte pour les avertir qu'ils peuvent venir chercher leur auto.

Le client peut payer en ligne, ce qui permettra de chercher les clés de sa voiture plus rapidement. Lorsque la requête est complétée, une facture est envoyée par courriel et si d'autre réparations sont à faire, celle-ci sont indiquées.


Ces quelques petits changements progressifs ont fait en sorte d'augmenter la clientèle et d'en attirer une nouvelle. Il est temps de passer à l'action ! Je vous aiderai à mettre tout en place pour déployer votre stratégie numérique avec succès ! Pas à pas, au moyen d’objectifs hebdomadaires, je vous guiderai vers un changement organisationnel durable et rentable.

 

Tibo Consultant

Numéro sans frais: 1 (833) 929-2774

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